Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre KINOSSIAN Alexis, Entrepreneur individuel, exerçant sous le nom commercial 3Dekei, et toute personne passant commande sur le site 3dekei.fr.

3Dekei est immatriculé au Registre national des entreprises sous le numéro SIREN 106 849 169, SIRET 106 849 169 00011, code APE 3299Z.

Les présentes CGV s’appliquent aux clients consommateurs et aux clients professionnels, sous réserve des règles spécifiques applicables aux consommateurs, notamment en matière de droit de rétractation et de garanties légales.

3Dekei propose des créations imprimées en 3D, des accessoires, des objets personnalisables et des tags NFC dynamiques. Les produits sont fabriqués à la demande, après validation de la commande et paiement.

Les fiches produits décrivent les caractéristiques essentielles des articles. Les photographies, rendus et illustrations sont fournis à titre indicatif. L’impression 3D peut présenter de fines lignes de couches, de légères variations de teinte, de dimensions ou d’aspect selon la matière, la couleur et les paramètres d’impression.

Les produits ne sont pas destinés à un usage alimentaire, médical, mécanique critique, de sécurité ou soumis à des contraintes fortes, sauf accord écrit préalable de 3Dekei.

Certains produits peuvent être personnalisés selon les informations, choix, fichiers, couleurs, textes, liens ou indications fournis par le client. Le client est responsable de l’exactitude des informations transmises et garantit disposer des droits nécessaires sur les contenus fournis.

3Dekei peut refuser une demande manifestement illicite, injurieuse, discriminatoire, contrefaisante, contraire aux droits de tiers ou incompatible avec les contraintes techniques de fabrication.

Les prix sont indiqués en euros. Les frais de livraison sont calculés séparément, estimés selon le poids de la commande, puis confirmés avant paiement.

3Dekei relève du régime de la franchise en base de TVA. Mention applicable : TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts et article L. 223-3 du Code des impositions sur les biens et services.

3Dekei se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui validé au moment de la confirmation de la commande par 3Dekei.

L’envoi d’une commande sur le site constitue une demande de commande. Aucun paiement n’est demandé avant vérification manuelle par 3Dekei.

Après réception, 3Dekei vérifie les informations, la faisabilité, les éléments de personnalisation, le délai de fabrication et les frais de livraison. La commande est ensuite validée ou refusée.

La fabrication ne commence qu’après validation de la commande par 3Dekei et paiement complet par le client.

Après validation de la commande, le client reçoit un lien de paiement sécurisé Stripe. Les moyens de paiement proposés dépendent des options Stripe disponibles au moment du paiement, du navigateur, du terminal utilisé et de la carte du client.

3Dekei ne stocke aucune donnée bancaire. Le paiement est traité par Stripe.

Le lien de paiement est valable pendant une durée maximale de 24 heures. En l’absence de paiement dans ce délai, 3Dekei peut annuler la commande ou envoyer un nouveau lien de paiement sur demande, sous réserve d’acceptation.

Les produits sont fabriqués à la demande. Le délai moyen de fabrication est généralement de 2 à 3 jours ouvrés. Selon la complexité du produit, la personnalisation, la quantité ou la charge de production, ce délai peut aller jusqu’à 1 semaine.

L’expédition intervient généralement sous 1 jour ouvré après fabrication. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en cas de difficulté technique, rupture de matière, incident de production ou événement indépendant de la volonté de 3Dekei.

La livraison est proposée en France métropolitaine uniquement. Les DOM-TOM et l’Union européenne ne sont pas desservis pour le moment. La Corse est acceptée sous réserve de disponibilité du service du transporteur.

Le transporteur principal est Mondial Relay, principalement en point relais. Une livraison à domicile ou une remise en main propre peut être proposée sur demande, sous réserve d’acceptation par 3Dekei.

Le délai transporteur estimé est d’environ 3 jours ouvrés après expédition. Les délais transporteur sont indicatifs et ne dépendent pas exclusivement de 3Dekei.

Les frais de livraison sont estimés selon le poids de la commande :

• jusqu’à 500 g : 5,00 € ;
• jusqu’à 1 kg : 7,50 € ;
• jusqu’à 2 kg : 10,00 €.

Au-delà de 2 kg ou en cas de demande particulière, les frais de livraison sont confirmés manuellement avant paiement.

Pour les clients consommateurs, les produits standards non personnalisés peuvent faire l’objet du droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception du bien.

Les produits fabriqués selon les spécifications du client ou nettement personnalisés sont exclus du droit de rétractation, sauf défaut de conformité ou accord spécifique de 3Dekei.

Les clients professionnels ne bénéficient pas du droit de rétractation applicable aux consommateurs, sauf disposition légale impérative contraire.

Aucun retour ne doit être effectué sans accord préalable de 3Dekei. Après validation de la demande, les modalités de retour seront communiquées au client par email, notamment le point relais Mondial Relay ou l’adresse à utiliser.

En cas de rétractation sur un produit standard non personnalisé, les frais de retour sont à la charge du client. Le produit doit être retourné complet, non endommagé et dans un état permettant sa remise en vente.

En cas de produit non conforme, endommagé ou d’erreur imputable à 3Dekei, une solution adaptée sera proposée : remplacement, réparation ou remboursement selon le cas.

En cas de colis abîmé ou de produit endommagé à réception, le client est invité à contacter 3Dekei dans un délai de 48 heures après réception à l’adresse contact@3dekei.fr, avec des photos du produit, de l’emballage, de l’étiquette de transport et une description du problème.

Cette démarche facilite le traitement du dossier auprès du transporteur. Elle ne limite pas les garanties légales applicables au client.

Les clients consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés. Aucune garantie commerciale supplémentaire n’est proposée par 3Dekei.

En cas de difficulté, le client peut contacter 3Dekei à l’adresse contact@3dekei.fr en joignant les informations utiles et, si nécessaire, des photographies du produit et du colis.

Les tags NFC proposés par 3Dekei fonctionnent avec une URL publique dynamique. Toute personne qui scanne le tag ou possède le lien public peut accéder aux informations affichées sur la page associée.

Le client doit éviter d’y renseigner des informations privées, sensibles ou confidentielles. 3Dekei peut désactiver ou modifier un tag en cas d’usage abusif, illicite ou contraire aux droits de tiers.

Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.

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