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3DeKei

FAQ

Les réponses aux questions les plus fréquentes.

Commande, paiement, fabrication, rendu des impressions 3D et fonctionnement des tags NFC dynamiques.

Poser une question

Commande & paiement

Est-ce que je paie directement en commandant ?+

Non. Sur 3Dekei, la commande est d’abord vérifiée. Le lien de paiement Stripe est envoyé après validation de la faisabilité, du prix final et des éventuels frais de livraison.

Pourquoi le paiement arrive après validation ?+

L’impression 3D dépend de la taille, de la matière, du temps d’impression et parfois de la personnalisation. Cette validation évite les mauvaises surprises et permet de confirmer un prix réaliste.

Le paiement est-il sécurisé ?+

Oui. Le paiement est effectué via Stripe. 3Dekei ne stocke aucune donnée bancaire sur le site.

Fabrication

Les objets sont-ils fabriqués à l’avance ?+

La majorité des créations sont fabriquées à la demande. Cela permet de choisir les options et d’éviter de produire inutilement.

Est-ce que le rendu est parfaitement lisse ?+

L’impression 3D peut laisser de fines lignes de couches. C’est normal pour ce procédé. La page fabrication explique les rendus possibles et les limites à connaître.

Puis-je envoyer un fichier STL ?+

Oui, via la page sur-mesure. Le fichier sera vérifié avant impression pour confirmer qu’il est imprimable et adapté à l’usage prévu.

Tags NFC

À quoi sert un tag NFC dynamique ?+

Le tag contient une URL fixe 3Dekei. La destination peut ensuite être modifiée depuis votre compte client, sans réécrire physiquement le tag.

Puis-je changer la destination après achat ?+

Oui. Une fois le tag activé dans votre compte client, vous pouvez modifier son nom, son type, son titre, sa description et sa destination.

Quels types de pages NFC existent ?+

Lien simple, musique, réseau social, événement, carte de visite et notice produit. Certains types affichent une mini page publique avant d’ouvrir la destination.

Vous ne trouvez pas votre réponse ?

Envoyez un message avec le plus de détails possible.

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