FAQ
Les réponses aux questions les plus fréquentes.
Commande, paiement, fabrication, rendu des impressions 3D et fonctionnement des tags NFC dynamiques.
Commande & paiement
Est-ce que je paie directement en commandant ?+
Non. Sur 3Dekei, la commande est d’abord vérifiée. Le lien de paiement Stripe est envoyé après validation de la faisabilité, du prix final et des éventuels frais de livraison.
Pourquoi le paiement arrive après validation ?+
L’impression 3D dépend de la taille, de la matière, du temps d’impression et parfois de la personnalisation. Cette validation évite les mauvaises surprises et permet de confirmer un prix réaliste.
Le paiement est-il sécurisé ?+
Oui. Le paiement est effectué via Stripe. 3Dekei ne stocke aucune donnée bancaire sur le site.
Fabrication
Les objets sont-ils fabriqués à l’avance ?+
La majorité des créations sont fabriquées à la demande. Cela permet de choisir les options et d’éviter de produire inutilement.
Est-ce que le rendu est parfaitement lisse ?+
L’impression 3D peut laisser de fines lignes de couches. C’est normal pour ce procédé. La page fabrication explique les rendus possibles et les limites à connaître.
Puis-je envoyer un fichier STL ?+
Oui, via la page sur-mesure. Le fichier sera vérifié avant impression pour confirmer qu’il est imprimable et adapté à l’usage prévu.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Envoyez un message avec le plus de détails possible.